Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere orthopädischen Kissen, Materialien, Versand und Rückgabe.
Allgemeine Fragen
Für wen sind die Produkte geeignet?
Unsere Schlafprodukte sind für alle gedacht, die Wert auf gesunden Schlaf, Entlastung und geprüfte Materialien legen. Einige Produkte sind speziell für Seitenschläfer:innen oder für bestimmte Körperzonen entwickelt – genauere Infos findest du in der Produktbeschreibung.
Sind die Produkte orthopädisch geprüft?
Ja, unsere Produkte werden in enger Zusammenarbeit mit Orthopädie-Praxen entwickelt und praxisnah getestet.
Was macht Medical Nights® besonders?
Medical Nights® entwickelt Schlafprodukte gemeinsam mit Orthopädie-Praxen. Unser Fokus liegt auf Qualität, Funktionalität und echter Wirkung – für gesunden Schlaf, den man Nacht für Nacht spürt.
Ist Medical Nights® ein deutsches Unternehmen?
Ja, wir sind ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Winsen (Aller). Von hier aus entwickeln und vertreiben wir unsere Schlafprodukte für den gesamten europäischen Markt.
Produkt & Nutzung
Wie reinige ich die Produkte?
Bitte orientiere dich immer an den Pflegehinweisen auf dem Etikett oder in der Verpackung. Schaumkerne dürfen in der Regel nicht in die Waschmaschine oder den Trockner. Bezüge sind meist bei niedrigen Temperaturen waschbar.
Kann ich die Bezüge waschen?
Ja, die meisten Bezüge sind abnehmbar und waschbar. Die genauen Pflegehinweise findest du auf dem Etikett deines Produkts.
Wie benutze ich die Produkte richtig?
Die Nutzung unserer Produkte ist unkompliziert. Bitte beachte die Hinweise auf der jeweiligen Verpackung. Zusätzlich findest du bei vielen Produkten einen QR-Code, der dich direkt zu einer detaillierten Anleitung oder einem Anwendungsvideo führt.
Kann ich den Schaumkern waschen?
Der Schaumkern darf nicht in die Waschmaschine oder den Trockner. Bitte reinige ihn mit einem leicht feuchten Tuch und milder Seifenlauge. Achte immer auf die Angaben auf dem Etikett oder der Verpackung.
Wie lange halten die Produkte?
Die Lebensdauer hängt von der Nutzung und Pflege ab. Bei normalem Gebrauch kannst du von mehreren Jahren ausgehen.
Haben die Produkte anfangs einen Geruch?
Ja, Schaumstoffe oder neue Textilien können zu Beginn einen leichten Eigengeruch haben. Dieser ist unbedenklich und verfliegt nach kurzer Zeit durch Lüften.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage, EU-weit ca. 4–7 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Kosten entstehen.
Rückgabe & Garantie
Kann ich die Produkte zurückgeben?
Ja, du hast ein 30-Nächte-Rückgaberecht. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du die Produkte innerhalb dieser Zeit zurückschicken.
Gibt es eine Garantie?
Ja, wir gewähren 2 Jahre Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.
Hast du noch Fragen?
Wir möchten, dass keine Frage offen bleibt. Falls du in unseren FAQ keine passende Antwort gefunden hast, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden.
Unser Team hilft dir gerne persönlich weiter – schnell, transparent und unkompliziert.
